Cancellazioni e rimborsi
Le condizioni di cancellazione e rimborso per i trasferimenti e i tour prenotati su JourneyToItaly.
Ultimo aggiornamento: ottobre 2026
Titolare del servizio e del trattamento dei dati
Il servizio JourneyToItaly è fornito da Vitodriver, P.IVA 09457311218, che è anche titolare del trattamento dei dati personali. Operiamo da Napoli. Per qualsiasi richiesta, anche sui tuoi dati, scrivi a info@journeytoitaly.net o su WhatsApp al +39 334 231 2361.
Cancellazione gratuita
Puoi cancellare gratuitamente qualsiasi prenotazione fino a 24 ore prima dell'orario di ritiro previsto. L'importo pagato viene rimborsato per intero sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di prenotazione, entro 5-7 giorni lavorativi.
Cancellazioni tardive
Per cancellazioni comunicate meno di 24 ore prima del ritiro, può essere trattenuta una penale pari al 50% dell'importo totale, a copertura dei costi organizzativi già sostenuti dall'autista.
Mancata presentazione (no-show)
Se il passeggero non si presenta al punto di incontro entro 60 minuti dall'orario concordato, senza alcuna comunicazione, la prenotazione viene considerata non rimborsabile.
Modifiche alla prenotazione
Data, orario, veicolo e soste possono essere modificati gratuitamente fino a 24 ore prima del trasferimento, in base alla disponibilità. Contatta l'assistenza per richiedere una modifica.
Ritardi e imprevisti
In caso di ritardo del volo monitorato in automatico, l'orario di ritiro viene adattato senza costi aggiuntivi. Per altri imprevisti (scioperi, condizioni meteo estreme), il nostro team di assistenza valuta caso per caso una soluzione o un rimborso.
Per richieste di cancellazione o rimborso, scrivi a info@journeytoitaly.net.
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