Stornierungen und Rückerstattungen
Die Storno- und Rückerstattungsbedingungen für auf JourneyToItaly gebuchte Transfers und Touren.
Letzte Aktualisierung: Oktober 2026
Anbieter des Dienstes und Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
Der Dienst JourneyToItaly wird von Vitodriver, USt-IdNr. 09457311218, erbracht, der auch Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist. Wir arbeiten von Neapel aus. Für alle Anfragen, auch zu Ihren Daten, schreiben Sie an info@journeytoitaly.net oder per WhatsApp unter +39 334 231 2361.
Kostenlose Stornierung
Sie können jede Buchung bis 24 Stunden vor der geplanten Abholzeit kostenlos stornieren. Der gezahlte Betrag wird vollständig über dieselbe Zahlungsmethode erstattet, die bei der Buchung verwendet wurde, innerhalb von 5-7 Werktagen.
Späte Stornierungen
Bei Stornierungen weniger als 24 Stunden vor der Abholung kann eine Gebühr von 50 % des Gesamtbetrags einbehalten werden, um die bereits vom Fahrer getragenen Organisationskosten zu decken.
Nichterscheinen (No-Show)
Erscheint der Passagier nicht innerhalb von 60 Minuten nach der vereinbarten Zeit am Treffpunkt, ohne vorherige Mitteilung, gilt die Buchung als nicht erstattungsfähig.
Buchungsänderungen
Datum, Uhrzeit, Fahrzeug und Stopps können je nach Verfügbarkeit kostenlos bis 24 Stunden vor dem Transfer geändert werden. Kontaktieren Sie den Support, um eine Änderung anzufordern.
Verspätungen und unvorhergesehene Ereignisse
Bei automatisch überwachten Flugverspätungen wird die Abholzeit ohne zusätzliche Kosten angepasst. Bei anderen unvorhergesehenen Ereignissen (Streiks, extreme Wetterbedingungen) prüft unser Support-Team im Einzelfall eine Lösung oder Rückerstattung.
Für Stornierungs- oder Rückerstattungsanfragen schreiben Sie an info@journeytoitaly.net.
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