Cancelaciones y reembolsos
Las condiciones de cancelación y reembolso para los traslados y tours reservados en JourneyToItaly.
Última actualización: octubre de 2026
Prestador del servicio y responsable del tratamiento
El servicio JourneyToItaly lo presta Vitodriver, NIF-IVA 09457311218, que es también responsable del tratamiento de tus datos personales. Operamos desde Nápoles. Para cualquier solicitud, también sobre tus datos, escribe a info@journeytoitaly.net o por WhatsApp al +39 334 231 2361.
Cancelación gratuita
Puedes cancelar gratis cualquier reserva hasta 24 horas antes de la hora de recogida prevista. El importe pagado se reembolsa íntegramente en el mismo método de pago usado en la reserva, en un plazo de 5 a 7 días laborables.
Cancelaciones tardías
Para cancelaciones comunicadas con menos de 24 horas de antelación, puede retenerse una penalización del 50% del importe total, para cubrir los costes de organización ya asumidos por el conductor.
No presentación (no-show)
Si el pasajero no se presenta en el punto de encuentro dentro de los 60 minutos posteriores a la hora acordada, sin previo aviso, la reserva se considera no reembolsable.
Modificaciones de la reserva
La fecha, hora, vehículo y paradas pueden modificarse gratis hasta 24 horas antes del traslado, según disponibilidad. Contacta con asistencia para solicitar un cambio.
Retrasos e imprevistos
En caso de retraso de vuelo monitorizado automáticamente, la hora de recogida se adapta sin coste adicional. Para otros imprevistos (huelgas, condiciones meteorológicas extremas), nuestro equipo de asistencia evalúa caso por caso una solución o un reembolso.
Para solicitudes de cancelación o reembolso, escribe a info@journeytoitaly.net.
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