Preguntas frecuentes
Las respuestas a las preguntas más comunes sobre reservas, paradas, precios y pagos.
¿Cómo funciona la reserva?
En 4 pasos: busca origen, destino y paradas en el paso "Ruta"; elige el vehículo más adecuado; introduce los datos del pasajero y completa el pago; recibe de inmediato la confirmación con el código de reserva y los datos del conductor.
¿Puedo añadir paradas a la ruta?
Sí, hasta 3 paradas intermedias: 70 € por una parada, 60 € por parada si eliges dos (120 €) y 50 € por parada si eliges tres (150 €). Puedes buscarlas manualmente o usar las sugerencias automáticas que te proponemos según tu ruta, con una breve descripción de lo que verás en cada parada.
¿Cómo se calculan los precios?
El precio depende de la distancia de la ruta, del vehículo elegido y del número de paradas, con una tarifa mínima por trayecto (50 € berlina, 70 € van). Verás una estimación ya en el paso "Ruta" y el precio exacto al seleccionar el vehículo: sin costes ocultos.
¿Es seguro el pago online?
Sí. El pago se procesa a través de Stripe, uno de los principales proveedores de pagos online del mundo, con cifrado y estándares PCI-DSS. Nunca gestionamos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.
¿Puedo cancelar o modificar mi reserva?
Puedes cancelar gratis hasta 24 horas antes de la hora de recogida. Para más detalles consulta la página de Cancelaciones y reembolsos.
¿Qué diferencia hay entre un traslado y un tour privado?
El traslado es un viaje directo de A a B. El tour privado es el mismo servicio enriquecido con paradas turísticas a lo largo de la ruta, contadas por tu conductor: puedes partir de un paquete listo en la sección Tours o crear uno propio añadiendo las paradas que prefieras.
¿Qué vehículos están disponibles?
Dos categorías: Sedán Executive (Mercedes Clase E o similar, hasta 3 pasajeros y 2 maletas) y Luxury Van (Mercedes Clase V o similar, hasta 7 pasajeros y 7 maletas). Ambos incluyen conductor profesional con licencia (NCC), aire acondicionado y seguro de pasajeros. Las fotos de la web son orientativas.
¿Gestionan los retrasos de vuelos?
Sí, para los traslados desde el aeropuerto monitorizamos el horario del vuelo en tiempo real y adaptamos automáticamente la hora de recogida en caso de retrasos o adelantos.
¿Puedo pagar solo una parte online?
Sí. Al pagar puedes elegir abonar el 50% online y el resto directamente a tu conductor el día del viaje, en efectivo o con tarjeta. Si cancelas hasta 24 horas antes, se te reembolsa el anticipo íntegramente.
¿No has encontrado lo que buscabas?
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