Política de privacidad
Cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales.
Última actualización: octubre de 2026
Prestador del servicio y responsable del tratamiento
El servicio JourneyToItaly lo presta Vitodriver, NIF-IVA 09457311218, que es también responsable del tratamiento de tus datos personales. Operamos desde Nápoles. Para cualquier solicitud, también sobre tus datos, escribe a info@journeytoitaly.net o por WhatsApp al +39 334 231 2361.
Datos recogidos al reservar
Al reservar recogemos nombre, apellidos, email, teléfono, direcciones de salida, destino y paradas, fecha y hora, número de pasajeros y maletas, número de vuelo y notas para el conductor (si los indicas). El pago se realiza en la página segura de Stripe: no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta, solo el resultado y el importe del pago.
Área de cliente y cuenta
Si creas una cuenta guardamos tu nombre, tu email y, en su caso, tu contraseña, que nuestro proveedor de autenticación almacena cifrada y que nadie de nuestro equipo puede leer. Si accedes con Google, Google nos comunica tu nombre, email e imagen de perfil: nunca recibimos tu contraseña de Google. En el área de cliente mostramos las reservas hechas con el mismo email, solo después de verificar que el email es tuyo.
Finalidades y base jurídica
Usamos tus datos para organizar el viaje, gestionar pagos, reembolsos y cancelaciones, enviarte confirmaciones y comunicaciones sobre el servicio, ofrecerte asistencia y darte acceso al área de cliente (ejecución del contrato, art. 6.1.b RGPD), y para cumplir nuestras obligaciones fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD). No usamos tus datos para marketing sin tu consentimiento explícito y nunca los vendemos.
Con quién compartimos los datos
Tu nombre, datos de contacto, punto de encuentro y detalles del viaje se comparten con el conductor con licencia (NCC) que realiza el servicio. También recurrimos a proveedores que tratan los datos por nuestra cuenta, solo en la medida necesaria: Stripe (pagos), Neon (base de datos y acceso al área de cliente), Vercel (alojamiento de la web), Resend (envío de emails), Mapbox (mapas, búsqueda de direcciones y cálculo de rutas) y Google (solo si eliges acceder con Google).
Transferencias fuera de la Unión Europea
Algunos de estos proveedores tratan los datos en Estados Unidos, donde también se encuentran nuestra base de datos y el servicio de acceso. Estas transferencias se basan en las Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y, cuando corresponde, en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
Cookies y almacenamiento del navegador
Solo usamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la web: las que mantienen tu sesión en el área de cliente y las que usa Stripe para el pago. En el almacenamiento de tu navegador guardamos el idioma elegido y la reserva en curso, para que no pierdas los datos si recargas la página. No usamos cookies de perfilado ni publicitarias, ni herramientas de estadística. Algunas fotos de destinos se cargan desde Wikimedia Commons.
Cuánto tiempo conservamos los datos
Los datos de las reservas se conservan el tiempo necesario para gestionar el viaje y la asistencia posterior y, para los documentos fiscales y contables, hasta 10 años según exige la ley. Los datos de la cuenta se conservan hasta que solicites eliminarla.
Tus derechos
Puedes solicitar en cualquier momento el acceso a tus datos, su rectificación o supresión (incluida la eliminación de la cuenta), la limitación del tratamiento, la portabilidad u oponerte al tratamiento. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad italiana de protección de datos (Garante per la protezione dei dati personali, garanteprivacy.it).
Para ejercer tus derechos, eliminar tu cuenta o cualquier pregunta sobre privacidad, escribe a info@journeytoitaly.net o por WhatsApp al +39 334 231 2361.
Volver al inicio