Politique de confidentialité
Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.
Dernière mise à jour : octobre 2026
Prestataire du service et responsable du traitement
Le service JourneyToItaly est fourni par Vitodriver, n° TVA 09457311218, qui est également responsable du traitement de vos données personnelles. Nous opérons depuis Naples. Pour toute demande, y compris sur vos données, écrivez à info@journeytoitaly.net ou sur WhatsApp au +39 334 231 2361.
Données collectées lors de la réservation
Lors de la réservation, nous collectons vos nom et prénom, e-mail, téléphone, adresses de départ, de destination et des étapes, date et heure, nombre de passagers et de bagages, numéro de vol et notes pour le chauffeur (si vous les indiquez). Le paiement s'effectue sur la page sécurisée de Stripe : nous ne voyons ni ne conservons les données de votre carte, seulement le résultat et le montant du paiement.
Espace client et compte
Si vous créez un compte, nous conservons votre nom, votre e-mail et, le cas échéant, votre mot de passe, enregistré sous forme chiffrée par notre fournisseur d'authentification et que personne chez nous ne peut lire. Si vous vous connectez avec Google, Google nous communique votre nom, votre e-mail et votre photo de profil : nous ne recevons jamais votre mot de passe Google. Dans l'espace client, nous affichons les réservations faites avec la même adresse e-mail, uniquement après avoir vérifié qu'elle vous appartient.
Finalités et base juridique
Nous utilisons vos données pour organiser le voyage, gérer les paiements, remboursements et annulations, vous envoyer des confirmations et des messages liés au service, vous assister et vous donner accès à l'espace client (exécution du contrat, art. 6.1.b RGPD), ainsi que pour respecter nos obligations fiscales et comptables (art. 6.1.c RGPD). Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing sans votre consentement explicite et ne les vendons jamais.
Avec qui nous partageons les données
Votre nom, vos coordonnées, le point de rendez-vous et les détails du voyage sont partagés avec le chauffeur licencié (NCC) qui assure le service. Nous faisons aussi appel à des prestataires qui traitent les données pour notre compte, uniquement dans la mesure nécessaire : Stripe (paiements), Neon (base de données et connexion à l'espace client), Vercel (hébergement du site), Resend (envoi des e-mails), Mapbox (cartes, recherche d'adresses et calcul d'itinéraires) et Google (uniquement si vous choisissez la connexion avec Google).
Transferts hors de l'Union européenne
Certains de ces prestataires traitent les données aux États-Unis, où se trouvent aussi notre base de données et le service de connexion. Ces transferts reposent sur les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et, le cas échéant, sur le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework).
Cookies et stockage du navigateur
Nous utilisons uniquement des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site : ceux qui maintiennent votre connexion à l'espace client et ceux utilisés par Stripe pour le paiement. Dans le stockage de votre navigateur, nous enregistrons la langue choisie et la réservation en cours, pour que vous ne perdiez pas vos données en rechargeant la page. Nous n'utilisons ni cookies de profilage ou publicitaires, ni outils de statistiques. Certaines photos de destinations sont chargées depuis Wikimedia Commons.
Durée de conservation
Les données de réservation sont conservées le temps nécessaire à l'organisation du voyage et à l'assistance qui suit, et jusqu'à 10 ans pour les documents fiscaux et comptables, comme l'exige la loi. Les données du compte sont conservées jusqu'à ce que vous demandiez sa suppression.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur effacement (y compris la suppression du compte), la limitation du traitement, la portabilité, ou vous opposer au traitement. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité italienne de protection des données (Garante per la protezione dei dati personali, garanteprivacy.it).
Pour exercer vos droits, supprimer votre compte ou pour toute question sur la confidentialité, écrivez à info@journeytoitaly.net ou sur WhatsApp au +39 334 231 2361.
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